Bitte füllen Sie zuerst unser Anfrageformular aus und senden es an MSC. So ziehen Sie automatisch ein Service-Ticket. Es gewährleistet, dass Ihre Anfrage sofort an den richtigen Service-Mitarbeiter – oder die richtige Mitarbeiterin – geleitet wird. Sie oder er meldet sich schnellstmöglich telefonisch bei Ihnen. In den meisten Fällen lässt sich das Problem „live“ klären. Sie werden dann in der Regel gebeten, per Klick auf den untenstehenden TeamViewer-Button den Zugang zu Ihrem System freizugegeben und können anschließend die Problemlösung auf dem Bildschirm mitverfolgen.

Geht es um Hardware, klären wir telefonisch, was Sie brauchen, bestellen es und kommen bei Bedarf zu Ihnen. In diesem Fall gibt Ihnen das Ticket auf Wunsch jederzeit Auskunft über den Bearbeitungsstatus Ihres Service-Auftrags.

Bitte halten Sie zum Ausfüllen des Anfrageformulars Ihre Kunden-und Lizenznummer bereit.

Sind Sie Neukunde oder haben eine allgemeine Anfrage, so nutzen Sie bitte dieses Formular.


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WENN ES ERNST WIRD

Fernwartung starten
T: +49 35952 3850