Software - Kundenbetreuer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie gewährleisten die Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kundenbetreuung
selbstständige und systematische Analyse der Fragestellung bis zu deren Lösung
Kunden-Support per E-Mail, am Telefon und per Fernwartungssoftware, Aufnahme von Anforderungen und Erstellung von Lastenheften, Bearbeitung von Kundenaufträgen
Dokumentation aller Arbeitsschritte in unserem Ticketsystem

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Kundensupport.
Ihre Aufgeschlossenheit, kombiniert mit großer Lernbereitschaft und schneller Auffassungsgabe unterstützt Ihre teamfähige Arbeitsweise.
Durch Ihre Kommunikationsstärke stellen Sie einen professionellen Umgang mit unseren Kunden auch in schwierigen Situationen sicher.
Ihre fundierten IT-Kenntnisse und den sicheren Umgang mit den MS-Office Programmen wenden Sie zuverlässig und belastbar im Alltag an.
Wünschenswert sind Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken
Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache

flache Hierarchien
flexible Arbeitszeiten
Sicherer Arbeitsplatz mit Sozialleistungen und leistungsgerechter Vergütung
Unsere Firmenphilosophie ist auf eine dauerhafte und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Kunden ausgerichtet - wir planen langfristig mit Ihnen!